Don on pienen yrityksen ylpeä omistaja. Hän panee sydämensä ja sielunsa hoitamaan liiketoimintaansa ja tekemään asiakkaansa onnelliseksi. Hän aloittaa päivänsä mahdollisimman aikaisin saadakseen etumatkaa päivään, ja hän työskentelee myöhään iltaan suunnitellakseen seuraavaa päivää ja vastatakseen asiakkaidensa myöhäisiin puheluihin.
Don “polttaa kynttilää molemmista päistä”, ja se alkaa vaatia veronsa. Hänen elämänsä yrittäjänä alkaa riistäytyä käsistä. Hänen päivänsä tuntuvat venyvän, ja yöt tuntuvat vielä pidemmiltä.
ei ole yllättävää, että Don alkaa palaa loppuun, eikä hän ole ainoa, joka kärsii. Myös hänen asiakkaansa, työntekijänsä ja perheensä tuntevat vaikutukset. Donin on vaikea keskittyä päivisin, ja kun Don on kotona, hän voi olla aika ärtyisä.
Kuulostaako Donin tarina sinun tarinaltasi? Hän etsii After hours-vastauspalvelua ja käyttää tätä infografiikkaa löytääkseen sen oikean:
burnoutin oireet ovat melko selkeitä, ja se on jotain, mitä monet yrittäjät kokevat. Tarina on kaikille hieman erilainen, mutta vaikutukset ovat lähes aina samat. On olemassa ratkaisuja, kuitenkin, ja ne voivat tuntua ilmeinen, kun olet löytänyt ne. Ongelmana on, se voi olla vaikea nähdä ratkaisuja edessäsi, kun olet haudattu pyörittäminen yrityksesi.
työajan jälkeinen vastauspalvelu on yksi näistä ratkaisuista, ja se voi muuttaa elämäsi.
työajan jälkeisen vastauspalvelun 3 ilmeistä hyötyä
ottaa apua, jota tarvitset vastatessasi asiakkaidesi puheluihin, auttavat sinua säästämään arvokasta aikaa ja rahaa ja pitämään asiakkaasi niin onnellisina kuin heidän pitäisi olla. Näin työajan jälkeinen vastauspalvelu hyödyttää sinua.
aikasi
monien yritysten omistajien tavoin Don kärsi eniten ajanpuutteesta. Päivässä on vain 24 tuntia, ja sen jälkeen, kun hän laittoi päiväänsä, ei ollut liikaa tunteja jäljellä perheelle tai unelle. Don priorisoi usein puhelimeen vastaamista poikansa baseball-pelin aikana. Monesti hän ei päässyt tyttärensä tanssiesitykseen.
löydettyään tuntien jälkeisen vastauspalvelun, johon hän tunsi voivansa luottaa, Don sai suuren osan kallisarvoisesta ajastaan takaisin. Hänkin sai mielenterveytensä takaisin. Hänen iltojaan ei enää varattu asiakassoittojen soittamiseen – ne olivat hänen omiaan. Don löysi jotain uutta hänelle: olet itse asiassa tehokkaampi, jos työskentelet vähemmän (vaikka se kuulostaa haitallista.
rahasi
kuluraporteissasi ei välttämättä ole Rivieraa käytettyinä tunteina, mutta jatkuva puhelimeen vastaaminen on epäilemättä kallista. Ei vain, että kustannukset paljon enemmän kuin taloudelliset kustannukset, mutta se voi olla vaikea määritellä, mitä muuttuva kustannukset on yrityksesi.
useimmat työajan jälkeiset vastauspalvelut hinnoitellaan kuukausittain, jolloin muuttuva tuntimäärä muutetaan kiinteäksi kustannukseksi. Sinun tase on todellinen heijastus kustannuksia vastaamalla asiakkaiden puhelut milloin tahansa vuorokaudenaikana-ja tarjoamalla kokemus he kaipaavat. Ilman vastuuta puhelimeen vastaaminen tuntien jälkeen, olet myös todennäköisesti lisätä tuottavuutta,joka lopulta vaikuttaa tulokseen.
asiakkaasi
kuten juuri mainitsimme, työajan jälkeinen vastauspalvelu auttaa varmistamaan, että asiakkaillasi on hämmästyttävä asiakaskokemus. He eivät ainoastaan puhu ammattimaisten asiakaspalvelun edustajien kanssa, vaan vastauskokemuksesi on strateginen ja standardoitu.
useimmat pienyritysten omistajat ovat uskomattoman kokeneita osaamisessaan, mutta heillä ei ole koulutusta ja kokemusta asiakaspalvelun parhaista käytännöistä. Ammattitaitoisella vastauspalvelulla ylläpidät jatkuvasti korkeaa asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä.
työajan jälkeisen vastaajapalvelun aliarvostetut edut
aikasi, rahasi ja asiakasonnesi ovat valtavan tärkeitä, mutta vastaajapalvelun kumppanuudesta voi ottaa enemmän irti.
yhdelle on terveellistä luoda enemmän aikaa pois omasta bisneksestä. Voit laittaa kaiken mitä sinulla on yrityksesi, mutta tarvitset silti tasapainoa. Työskentely vähemmän lisää tuottavuutta, kuten mainitsimme, ja aika pois työstä voi olla terapeuttista. Älkäämme myöskään unohtako, kuinka vaikeaa voi olla” hymyillä puhelimen kautta ” myöhään illalla.
ilman, että sinun tarvitsee nähdä vaivaa vastataksesi asiakkaidesi puheluihin, voit keskittyä osaamiseesi – taitoihin, joissa olet paras; taitoihin, jotka ovat yrityksesi perusta. Olitpa käynnissä isännöintifirma, kotipalveluyritys, tai työskennellä lääkärin toimistossa, teet sen, koska se on mitä teet parhaiten. Vastaajapalvelun tarjoajat ovat samoja – hekin tekevät sitä, minkä osaavat parhaiten. Parhaaseen asiakaskokemukseen keskittyvät ammattilaiset tarjoavat lopulta parasta palvelua asiakkaillesi.
toimialat, jotka hyötyvät työajan jälkeisistä Vastauspalveluista
Kiinteistönhoito
useimmat vuokralaiset ovat töissä varmaan yhdeksästä viiteen, aivan kuten sinäkin. Jos heillä on ongelma tai hätä, se on todennäköisesti, kun he tulevat töistä kotiin tai keskellä yötä. Siksi jälkivastauspalvelu on yksi parhaista ratkaisuista isännöintifirmoille. Nämä palveluntarjoajat voivat yhdistää vuokralaiset tiimiisi hätätilanteissa, ja ne lähettävät ei-kriittisiä viestejä sinulle kuunneltavaksi aamulla.
tietotekniikan vastauspalvelu
LVI-ja kotipalvelu
Jos tarjoat LVI -, LVI -, sähköasentajia ja muita yleisiä kotipalveluita, teet todennäköisesti työtäsi päiväsaikaan. Tämä voi olla paras aika asiakkaiden soittaa sinulle. Ja jos niin on, et halua missata heidän puheluaan. Kääntäen, et halua keskeyttää virtaa työsi. Myöhempien aikojen vastauspalvelu voi varmistaa, että kaikkiin puheluihisi vastataan, ja varmistaa, että olet keskeytynyt vain, kun se on ehdottoman välttämätöntä.
terveydenhuollossa ja sairaanhoidossa
hätätilanteissa ei ole aikatauluja, ja ne tapahtuvat usein työajan jälkeen. Mutta potilaat eivät aina tiedä, mikä on ja ei ole todellinen hätätilanne. Työajan jälkeiset vastauspalvelut, joilla on syvä kokemus terveydenhuollosta, ovat usein paras ratkaisu lääketieteen ammattilaisille. He tietävät milloin yhdistää potilaat lääketieteen ammattilaisiin, ja milloin potilaat voivat odottaa aamuun.
Asianajotoimistot
Hanki tukea, jota tarvitset aikasi Takaisin ottamiseen
varsinkin, jos kiireinen kautesi on nurkan takana – tai jos pystyt ottamaan enemmän vapaa – aikaasi takaisin-ammattimainen vastauspalvelu voi olla paras ratkaisusi. Muista, että loppuunpalaminen on todellinen ongelma. Mutta se jää usein osoittamatta-se järkeistetään liian helposti pois yrityksen johtamisen luonnontuotteena.
elämä ei helpota ennen kuin on saanut tukea. Kysy Donilta. Sen tuen ei tarvitse olla myöskään kokopäiväistä apua. Etsi vastaaja palveluntarjoaja, joka voi keventää taakkaasi ja varmistaa asiakkaillesi kokemuksen, johon he voivat luottaa.
Tarvitsetko apua sen selvittämisessä, mikä vastauspalvelu sopii yritykseesi? Lataa ilmainen infografiikkamme napsauttamalla alla olevaa painiketta ja opi valitsemaan palveluntarjoaja sinulle.
Leave a Reply