Étape 3: Supprimer la Critique
Impossible de se connecter avec la personne qui a posté la critique négative? Ensuite, la seule option restante est d’essayer d’obtenir l’avis retiré par le site d’examen.
La façon de le faire est de rechercher un moyen par lequel l’examen viole les directives de contenu du site Web.
Pour trouver les directives de contenu du site de révision, recherchez “directives de contenu”. Les violations courantes comprennent:
- La revue décrit l’expérience de quelqu’un d’autre (au lieu de l’expérience à la première personne de l’examinateur).
- La personne a publié le même avis sur plusieurs pages et/ou pour plus d’une entreprise (le plus souvent différents emplacements dans une chaîne).
- L’avis publié par la personne viole la vie privée d’une autre personne en incluant des informations ou une image d’elle.
- L’examen comprend un langage menaçant ou harcelant.
- La revue contient des informations qui sont évidemment fausses. Ces informations doivent être facilement vérifiables comme fausses / fausses par les administrateurs du site d’examen; ce ne peut pas être quelque chose qui pourrait être argumenté (même un peu).
Lorsque vous constatez une violation des Directives de contenu du site Web, signalez l’examen et expliquez en langage clair quelle partie de l’examen constitue une violation des Directives de contenu et pourquoi il s’agit d’une violation.
Presque tous les sites Web d’avis ont cette fonction de “marquage”, généralement sous forme d’icône ou de lien texte à côté de chaque avis.
Si vous ne trouvez aucune violation claire des directives de contenu dans l’avis négatif, vérifiez si l’évaluateur a des violations dans l’un de ses autres avis pour d’autres entreprises.
C’est vrai: si l’évaluateur montre un motif de violation des directives de contenu dans ses autres avis (même s’ils ne l’ont pas fait dans l’avis publié pour votre entreprise), de nombreux sites Web vous permettent de signaler l’ensemble de leur profil (y compris tous leurs avis) et de demander qu’ils soient bannis du site et que tout leur contenu soit supprimé.
Maintenant bien sûr, comme nous l’avons mentionné au début de ce guide, la meilleure défense est une bonne attaque. La meilleure façon de traiter les critiques négatives est d’obtenir beaucoup plus de critiques positives pour les noyer.
Après tout, qui se soucie d’une poignée de mauvaises critiques si vous en avez des dizaines positives et que vous les recevez continuellement? Et c’est exactement ce que fait ReputationStacker.
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