Social media is een van de beste manieren om uw millennial publiek te bereiken, maar wat moet uw social media marketing strategie bevatten om deze demografische betrokkenheid?
merken beschouwen sociale media niet meer als elk ander communicatiemiddel sinds millennials sociale platforms zijn gaan beschouwen als één loket voor al hun dagelijkse behoeften.met andere woorden, met de exponentiële toename van gebruikers van sociale media en veranderende consumptiepatronen, zijn merken begonnen met het herdefiniëren van hun sociale media-strategieën. Gedreven door veranderingen door de sociale netwerkplatforms, is social media nu uitgegroeid tot een toegewijd marketing-en verkoopkanaal.Instagram en Facebook zijn een bijzonder belangrijke groep omdat hun leeftijd samenvalt met het piekgebruik van vele sociale mediaplatforms per leeftijd en in het bijzonder twee van de populairste sociale netwerken: Facebook en Instagram. Bovendien worden ze naar verwachting de grootste doelgroep voor ‘generationele marketing’ in de toekomst.
Wat is de leeftijdsgroep voor millennials?
Pew Research Center definieert millennials als iedereen geboren tussen 1981 en 1996 (leeftijd 24 tot 39 in 2020). Iedereen die vanaf 1997 geboren is maakt deel uit van de nieuwe generatie: Generation Z of ‘Gen Z’.
zoals de grafiek laat zien, heeft Pew ook geschat dat in de VS gevestigde millennials de grootste generatie zullen zijn vanaf 2020 en daarna, in vergelijking met zowel de babyboomergeneratie, Gen X en Gen Z.
Ongeveer 35% van de Amerikaanse beroepsbevolking zal tegen 2020 ook uit millennials bestaan, waaruit blijkt dat deze generatie een belangrijke markt is. Millennials zijn niet alleen een grote doelgroep, maar hebben ook een Sterke koopkracht, waardoor ze een goede optie zijn voor merken die het bewustzijn en de omzet willen vergroten.
welke zijn de beste sociale netwerken om millennials te bereiken en te interageren?
begin 2020 gebruiken meer dan 4,5 miljard mensen internet, zoals blijkt uit onze samenvatting van het onderzoek naar het gebruik van sociale netwerken. Actieve gebruikers van sociale media hebben de 3,8 miljard mark overschreden, die met meer dan 9 procent is gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar.
So, om de meest effectieve manier te vinden om millennials met sociale media te targeten, moeten we rekening houden met het demografische profiel van gebruikers van sociale netwerken. Facebook en Instagram, twee van de meest populaire sociale netwerken zijn bijzonder goed voor marketing aan millennial en Gen Z leeftijdsgroepen. De piek gebruik Facebook en Instagram is in de belangrijkste 25-34 leeftijdsgroep die millennials omvat.
als een van de meest populaire sociale media platforms bereikt Instagram een miljard actieve gebruikers per maand. De laatste jaren is het gebruik van het platform exponentieel toegenomen.
bovendien ziet het platform elke dag meer dan 100 miljoen foto ‘s en video’ s geüpload naar het platform, waarvan er vele worden geplaatst door millennials, waaruit blijkt dat merken ervoor moeten zorgen dat ze gebruik maken van sociale mediaplatforms voor dit publiek.
dus, het onderzoek toont aan dat het de moeite waard is om te overwegen moet het beste communiceren met millennials op sociale media, maar welke technieken kunnen we gebruiken om hen te betrekken? Overweeg deze tactieken:
bereik millennials gebaseerd op wat ze belangrijk vinden
terwijl millennials vaak worden gekenmerkt als geobsedeerd door technologie, pioniers van selfiecultuur, die voortdurend goedkeuring nodig hebben en een zeer duidelijke mentaliteit hebben over werkcultuur, hebben marketeers een beter begrip van wat deze generatie eigenlijk belangrijk vindt.
Linkfluence analyseerde sociale media gesprekken en kwam met zeven kernwaarden die het belangrijkst zijn voor millennials.
deze bleken te zijn:
- dierenrechten
- duurzaamheid
- milieubescherming
- antiracisme
- inclusiviteit
- feminisme
- LGBT-rechten
naast gesprekken werd in het onderzoek ook gekeken naar de motivatie achter het winkelgedrag van millennials. Bijna 50% van de millennials de voorkeur aan aankoop van een merk als hun toegewijde aankoop ondersteunt een doel.
merken die oorzaken ondersteunen waar dit publiek om geeft – ze niet alleen schijnbaar ondersteunen, maar dit ook daadwerkelijk doen-zijn beter in staat om met millennials te praten, vooral via sociale media.
Toms is een schoenenbedrijf gevestigd in de VS. Het volgde dit thema met de implementatie van een cause-based campagne en promootte het zwaar via het social media platform. Volgens de campagne zal het merk voor elk gekocht product een extra product doneren aan een persoon in nood.
deze campagne promoot het merk, raakt een punt waar millennials om geven en geeft hen een reden om te kopen.
tikken op demografische en gedragsinzichten
met de veranderende aard van advertenties, de opkomst van sociale media, betaalde digitale kanalen en agressieve concurrentie met betrekking tot het grijpen van mediaruimte, moet u insights verzamelen om social media-berichten te creëren die uw doelgroep aanspreken.
de belangrijke vraag is hoe vindt u deze inzichten?
sociale media biedt de mogelijkheid om toegang te krijgen tot veel gegevens over uw volgers en doelgroepen. De complexiteit van deze gegevens betekent echter dat handmatig analyseren bijna onmogelijk kan zijn. Dit is waar social media monitoring tools lonend zijn, omdat ze kunnen helpen met merk monitoring en algemene social media-analyse.
met een social media monitoring tool is het heel eenvoudig om alle informatie te verzamelen (vermeldingen, gesprekken, negatieve opmerkingen, beoordelingen, enz.) en sociale media-analyses uitvoeren om de kerninteresses, gedragspatronen, meningen en eerdere winkelervaring van millennials te vinden. U kunt deze inzichten gebruiken om de niche millennial segment dat het beste past bij uw merk te identificeren.
Download onze individuele Member Resource – Social media marketing strategy guide
onze social media strategy guide zal u helpen een geïntegreerde social media marketing strategie te creëren die u laat zien hoe u de betrokkenheid kunt vergroten om leads en sales te stimuleren met behulp van de sociale netwerken.
toegang tot de Social media marketing strategy guide
om de zaken te vereenvoudigen, zijn hier de drie meest voorkomende targeting opties voor millennial om een social media marketing plan op te bouwen voor elk platform.
Kijk naar gedragspatronen
volgens Millennial Marketing wil 69% van de millennials avontuur in hun dagelijks leven, wat nieuwe ervaringen betekent. Dit hoeft niets groots te zijn, want kleine nieuwe ervaringen zijn haalbaar en toegankelijk voor de meeste millennials.
Birchbox biedt bijvoorbeeld op maat gemaakte schoonheidsoplossingen met voorbeeldproducten op basis van zelfgedefinieerde schoonheidsprofielen van gebruikers. Het bedrijf heeft zijn social media aanwezigheid gebouwd rond een gevoel van avontuur en levert een maandelijkse doos van verrassing schoonheid samples. Gebruikers hebben geen idee wat er in de doos, die nieuwsgierigheid en een gevoel van avontuur creëert in een echt eenvoudige en elegante manier.
meer geavanceerde targeting
Millennials vallen onder de leeftijdsgroep van ongeveer 18 tot 34-jarigen, in het breedste bereik. Het is niet mogelijk om een campagne te maken die geschikt is voor elke persoon binnen deze diverse leeftijdsgroep. Slechts vijf jaar verschil in leeftijd betekent dat bepaalde inherente kenmerken veranderen, net als persoonlijkheden. Dit heeft uiteindelijk invloed op hoe je praat met je publiek en waar je ze richt.
bijvoorbeeld, iemand die net 18 is kan zich geen luxe producten veroorloven, terwijl iemand die 26 is misschien meer financiële onafhankelijkheid heeft om duurdere aankopen te doen. U zult ook merken dat de keuze van producten voor een 34-jarige man zal verschillen van die van een 25-jarige vrouw.
je kunt niet zomaar een doelgroep benaderen op basis van het feit dat ze in de categorie ‘millennial’ vallen. Rekening houdend met deze complexiteit, uw merk moet zich richten op een niche leeftijdsgroep met vergelijkbare kenmerken en bouwen social media campagnes dienovereenkomstig.
kijk naar locatie
U kunt niet zomaar een campagne voor alle millennials over de hele wereld maken en goede resultaten verwachten. Locatie moet rekening worden gehouden, met campagnes getweaked, afhankelijk van het gebied van de wereld waarop u zich richt.
bijvoorbeeld, Indiase millennials worden beschouwd als prijsgevoeliger dan hun Amerikaanse tegenhangers, dus hiermee moet rekening worden gehouden bij het maken van uw campagnes. Wat werkt in het ene land zal niet werken in het andere, dus je moet kijken naar lokalisatie als het gaat om het bouwen van uw marketing berichten.
Amazon volgt de strategie van differentiatie met zijn aangepaste pagina ‘ s, met zijn Indiase homepage gericht op aanbiedingen en besparingen, terwijl de VS kijkt naar producten en functies.
hieronder vindt u de homepage van Amazon India:
Hieronder is de Amazon USA homepage:
Wees proactief op sociale media
“78% van klanten zijn ervan overtuigd dat social media de toekomst is van klantenservice.”
Het is essentieel om proactief te zijn op een social media platform, vooral als het gaat om opmerkingen, vragen en klachten. Millennials verliezen interesse als hun boodschap niet binnen 60 minuten wordt erkend, wat schadelijk kan zijn voor uw merk.
sociale media is uitgegroeid tot het go-to platform voor het plaatsen van vragen, het wegwerken van de noodzaak voor langdurige e-mail processen of telefoongesprekken als het gaat om klantenservice. Volgens een onderzoek van Microsoft maakt ongeveer 47% van de millennials gebruik van sociale media om klachten over de diensten van een merk te registreren.
met andere woorden, de helft van uw doelgroep zal op sociale media zijn om klachten in te dienen of om hulp te vragen. Het zal niet alleen een set platform ofwel, dat is waarom het belangrijk is voor bedrijven om niet al hun inspanningen te investeren in een bepaald social media platform, in plaats daarvan, je nodig hebt om de gemeenschappen te beheren op alle platforms waar je een aanwezigheid.
echter, als je geen vragen of berichten van klanten wilt missen, is het beter om het te beheren vanaf een gecentraliseerd platform. Er zijn tools beschikbaar die een aangepast dashboard bieden voor het omgaan met klantenservice van social media platforms, waardoor het beheer eenvoudiger wordt. U kunt Facebook Messenger ook integreren met uw website voor het beheren van real-time communicatie.
Het maakt niet uit hoe u vermeldingen, klachten en berichten op sociale media beheert, u moet ervoor zorgen dat alle communicatie on-brand is.
Wendy ‘ s is een Amerikaanse fastfoodketen die leuke klantenondersteuning biedt die overeenkomt met de algehele identiteit van het merk. De humoristische kijk op de klantenservice trekt veel aandacht, maar voegt ook persoonlijkheid aan hun social media marketing.
een ander goed voorbeeld van goede klantenservice op sociale media is Zappos. Het merk ging uit zijn comfortzone om iemands vraag te beantwoorden, ook al was het irrelevant voor het bedrijf. Deze extra inspanning – hoewel de vraag is niet merk of service gerelateerd-zet het bedrijf in goede plaats en kan helpen winnen klanten.
naast klantenservice zouden merken moeten kijken naar manieren om betrokkenheid en conversatie op sociale media aan te moedigen. Positieve gesprekken kunnen helpen om uw merk in een positief licht te laten zien, zelfs als klanten negatieve beoordelingen hebben geplaatst.
Tools zoals peilingen op sociale media kunnen effectief zijn bij het betrekken van mensen en kunnen u ook helpen om een aantal verschillende berichten te maken, afhankelijk van de resultaten. U kunt ofwel polls maken met betrekking tot uw merk of verder gaan en reageren op de huidige trending onderwerpen.
Netflix is erg creatief als het gaat om nieuwe serie promoties en gebruikt vaak polls of quizzen op sociale media om zijn campagnes te ondersteunen en volgers te betrekken. De onderstaande afbeelding toont een van de tactieken die worden gebruikt om de derde reeks “Stranger Things” van het streaming platform te promoten, wat veel betrokkenheid aanmoedigde.
Live streaming is mogelijk een van de beste proactieve social media tactieken. Het komt echter met een aantal uitdagingen en is mogelijk niet geschikt voor alle merken. De groeiende kijkership van live streaming heeft gezien alle grote sociale media platforms integreren van de functie, dus je hebt tal van opties als het gaat om het platform dat u kiest.
uit de bovenstaande grafiek blijkt dat millennials in de VS in 2017 veel livestreamvideo ‘ s hebben verbruikt (63%) en aangemaakt (42%). De gegevens zijn ook vrij hoog in vergelijking met andere leeftijdsgroepen. Dit betekent dat live streaming deel moet uitmaken van uw strategie als u zich richt op millennials op sociale media.
Verhoog het bereik met user-generated content
merken besteden vaak een groot deel van hun marketingbudget aan sociale media, maar ROI weerspiegelt dit niet altijd, vooral omdat veel platforms nu veel pay-to-play zijn.
volgens Kenshoo ‘ s social media-uitgavenrapport zijn de uitgaven voor sociale media in het eerste kwartaal van 2019 gestegen tot 27% op jaarbasis in vergelijking met het voorgaande jaar. Echter, er zijn een aantal manieren waarop u kunt krijgen hogere indrukken en geloofwaardigheid organisch, het verminderen van uw social media-uitgaven. User-generated content (UGC) is een geweldige manier om uw publiek te betrekken en bieden sociaal bewijs.
” 84% van de millennials was het eens over het feit dat ze een eerdere invloed hadden van een vreemdeling in de aankoopbeslissing” – Gartner
Er zijn verschillende manieren om UGC te delen op sociale media, waaronder het delen van berichten waarin je merk is getagd, het maken van testimonials om te plaatsen, Het toevoegen van verhalen van andere gebruikers aan de jouwe of zelfs het delen van video’ s van volgers. Het bouwen van UGC in uw strategie zal u voorzien van gratis content te delen – zolang je toestemming te zoeken en tag de originele poster – evenals helpt om potentiële klanten te laten zien hoe betrouwbaar uw merk is.
het plaatsen van UGC leidt er meestal toe dat meer mensen je ook in berichten delen en taggen, omdat je volgers de mogelijkheid zullen waarderen om op je sociale media-accounts te verschijnen.
Toyota toont de kracht van door gebruikers gegenereerde inhoud bij het verbeteren van bereik en betrokkenheid. Met zijn unieke strategie om straatartiesten in zijn social media-berichten te plaatsen, zag het merk 440% hogere Facebook-advertentiebetrokkenheid.
bieden gemak met social commerce
wanneer een gebruiker koopt van een e-commerce website, moeten ze veel omleidingen en processen doorlopen om uiteindelijk een aankoop te doen. Dit proces kan ervoor zorgen dat een gebruiker om te stuiteren van de site en leiden tot kar verlating, als te veel stappen resulteert in een slechte customer experience. Nu, het vergelijken van e-commerce met social commerce, gebruikers kunnen deelnemen en de aankoop van een product via een social media platform, die betrokkenheid kan stimuleren en leveren hogere conversies.
kijkend naar de cijfers, is er een groter conversieniveau wanneer merken messenger – apps gebruiken om een product te promoten – zoals Facebook Messenger-in vergelijking met de standaard website purchase funnel.
nu heeft elk social media platform een andere set van functies en processen om social commerce op te zetten. Facebook lanceerde marktplaats in eind 2018 waardoor handelaren en particulieren om producten te verkopen.
handelaren kunnen hun e-commerce platforms zoals BigCommerce, Shopify, ChannelAdvisor, enz. integreren. met Marketplace om te beginnen met de verkoop van producten. Dit betekent dat ze niet per se moeten volgers direct naar hun website om de aankoop aan te moedigen. Hieronder is een voorbeeld van hoe Facebook Marketplace eruit ziet als je producten op de lijst zet:
dit niveau van gemak kan je helpen om je doelgroep van millennial gemakkelijk te bereiken op sociale media, omdat de mogelijkheid om aankopen te doen zonder een site of app te verlaten altijd een groot pluspunt zal zijn.
gebruik influencers
Influencers hebben de laatste tijd hun problemen gehad, maar ze zijn een effectieve manier om uw doelgroep te bereiken. Elke influencer zal komen met hun eigen toegewijde fanbase, evenals de mogelijkheid om een nieuw publiek te bereiken.
werken met influencers om uw post te delen of om hun eigen posts te maken die uw producten bevatten, zal waarschijnlijk een goed niveau van bereik, betrokkenheid en nieuwe volgers zien die naar uw social media profielen gaan. Influencers ook volgers aan te moedigen om een gesprek over hun berichten, die u kunt deelnemen met om uw merk persoonlijkheid uit te drukken.
Het is belangrijk om te onthouden dat je de juiste influencer voor je merk en campagne moet kiezen. Het selecteren van een die zinvol is voor uw merk, evenals uw publiek is de sleutel, zoals inauthenticity negatieve resultaten die uiteindelijk de reputatie van uw merk kan beschadigen kan zien.
het richten op millennials met influencer marketing vereist verschillende niveaus van onderzoek en analyse van gebruikerspersona ‘ s. Een studie voorspelt dat 58% van de millennials positief reageren op advertenties wanneer hun favoriete digitale persoonlijkheid wordt weergegeven in hen, waaruit blijkt dat influencers deel kunnen uitmaken van uw organische en betaalde social media strategieën.
Sony heeft eerder 30 influencers gebruikt om Xperia Z5 phone te promoten, wat resulteerde in een bereik van 17 miljoen mensen. Hoewel de meeste merken dit hoge niveau van bereik niet zullen zien, zult u waarschijnlijk een positieve uptick zien.
Leverage virale memes to target millennials
een meme is de meest onderschatte tool als het gaat om het ontwerpen van een marketingstrategie. Met behulp van een op de juiste manier en de juiste context kan humor toe te voegen aan uw toon van de stem en kunt u een luchthartige boodschap te delen, die een positief resultaat kan hebben voor zowel B2B en B2C merken.
voor millennials zijn mems een communicatiemedium. Dit betekent dat als je je op deze generatie wilt richten, het belangrijk is om op dezelfde manier te communiceren – zolang je nog op het merk bent -. Sommige grote merken zijn al begonnen met het gebruik van “meme marketing” om betrokkenheid te bevorderen door middel van interactie.
Netflix is een van de topmerken die meme marketing op een effectieve manier gebruikt, vaak delen memes van zijn shows op verschillende sociale media platforms. Dit is volledig on-brand voor de streaming service en kan gesprekken starten, evenals leiden tot de oprichting van UGC.
Comedy Central is ook erg creatief als het gaat om het gebruik van meme marketing op Twitter.
een van de beste onderdelen van meme marketing is dat het u in staat stelt om snel te reageren op de huidige gebeurtenissen, waardoor u relevant blijft, terwijl ook uw merk zijn concurrentie voor blijft.
inpakken
het hele punt van het creëren en herdefiniëren van strategieën is het bereiken en betrekken van uw meest winstgevende segment en transformeren ze naar uw trouwe fans. Als dit segment voor u millennials is, social media is de weg vooruit.
echter, je kunt niet zomaar een van deze strategieën kiezen en het beste hopen. Je moet verschillende strategieën op te nemen om een volledige te creëren, boeiende social media marketing strategie die kan worden geà ntegreerd met andere kanalen. Bijvoorbeeld, meme marketing kan niet met succes worden gebruikt, tenzij u uw kernsegment en het gedragspatroon van social media monitoring hebt geïdentificeerd.
in een wereld van snel veranderende trends, is het een complexe taak om een sterke impact te maken om loyale klanten te creëren. Hoewel deze strategieën kunnen nu werken, je nodig hebt om te blijven op de hoogte van de nieuwste trends en het creëren van een agile social media strategie om ervoor te zorgen dat uw doelgroep blijft betrokken.
dus, als het gaat om het targeting millennials, deze zeven strategieën zijn een goede plek om te beginnen.
Leave a Reply