7 maneiras de alcançar e influenciar milênios usando marketing de mídia social

mídia Social é uma das melhores maneiras de chegar ao seu público milenar, mas o que sua estratégia de marketing de mídia social deve incluir, a fim de envolver este demográfico?as marcas deixaram de considerar as redes sociais como qualquer outro meio de comunicação desde que a geração milenária começou a tratar as plataformas sociais como balcões únicos para todas as suas necessidades diárias.

em outras palavras, com o aumento exponencial dos usuários de mídias sociais e mudanças nos padrões de consumo, as marcas começaram a redefinir suas estratégias de mídias sociais. Estimulada pelas mudanças feitas pelas plataformas de rede social, a mídia social tornou-se agora um canal dedicado de marketing e vendas.Facebook Instagram é um grupo particularmente importante, já que sua idade coincide com o pico de uso de muitas plataformas de mídia social por idade e, em particular, duas das redes sociais mais populares: Facebook e Instagram. Além disso, prevê-se que sejam o maior grupo-alvo para o “marketing geracional” no futuro.Qual é a faixa etária para os milênios?

Pew Research Center define millennials como qualquer pessoa nascida entre 1981 e 1996 (idades de 24 a 39 em 2020). Qualquer pessoa nascida a partir de 1997 faz parte da nova geração: Geração Z ou ‘Gen Z’.como o gráfico mostra, a Pew também estimou que os milênios baseados nos EUA serão A maior geração a partir de 2020 e mais além do que a geração baby boomer, Gen X e Gen Z.cerca de 35% da mão-de-obra dos EUA será constituída por milénios até 2020, O que demonstra que esta geração é um mercado-chave. Além de ser um grande público-alvo, os milênios têm um forte poder de compra, tornando-os uma boa opção para as marcas que desejam aumentar a conscientização e a receita.

quais são as melhores redes sociais para alcançar e interagir com os milênios?

mais de 4,5 bilhões de pessoas estão usando a internet no início de 2020, como mostra o resumo da pesquisa de uso da rede social. Usuários ativos de redes sociais passaram os 3,8 bilhões de Marcos aumentando em mais de 9 por cento desde o ano anterior.

assim, para encontrar a maneira mais eficaz de atingir milênios com redes sociais exige-nos considerar o perfil demográfico dos usuários de redes sociais. Facebook Instagram, duas das redes sociais mais populares são particularmente boas para o marketing para grupos etários milenares e Gen Z. Facebook Instagram é um grupo etário de 25-34 anos, que inclui a geração milenária.

Como uma das plataformas de mídia social mais populares, Instagram atinge um bilhão de usuários ativos mensais. Nos últimos anos, o uso da plataforma aumentou exponencialmente.

em cima disso, a plataforma está vendo mais de 100 milhões de fotos e vídeos carregados para ele todos os dias, muitos dos quais são postados pela millennials, mostrando que as marcas precisam garantir que eles estão alavancando plataformas de mídia social para este público.então, a pesquisa mostra que vale a pena considerar tem que se comunicar melhor aos milênios nas redes sociais, mas que técnicas podemos usar para engajá-los? Considere estas táticas:

Chegar millennials com base no que eles se preocupam

Enquanto y é muitas vezes caracterizada como sendo obcecado com a tecnologia, os pioneiros de selfie cultura, constantemente, a necessidade de aprovação e ter uma clara mentalidade sobre a cultura de trabalho, os profissionais de marketing têm um melhor entendimento do que esta geração que realmente se importa.

Linkfluence analisou as conversas nas redes sociais e chegou a sete valores-chave que importam mais para os milênios.

Estes foram encontrados para ser:

1. Animais de Direitos
2. Sustentabilidade
3. proteção Ambiental
4. Anti-racismo
5. Inclusão
6. o Feminismo
7. direitos LGBT

Além de conversas, o estudo também analisou a motivação por trás de millennials’ compras comportamento. Quase 50% dos milênios preferem comprar de uma marca se a sua compra dedicada suporta uma causa.as marcas que suportam as causas que este público se preocupa – não apenas aparentemente apoiando – os, mas realmente fazendo-o-estão em melhor posição para falar com milênios, especialmente através das redes sociais.

Toms é uma empresa de Calçado com sede nos EUA. Seguiu este tema com a implementação de uma campanha baseada em causas e promoveu-o fortemente através da plataforma de mídia social. De acordo com a campanha, para cada produto comprado, a marca vai doar um produto adicional para uma pessoa em necessidade.

Esta campanha promove a marca, atinge um ponto em que y se preocupa e dá-lhes uma razão para comprar.com a natureza em mudança da publicidade, o surgimento de redes sociais, canais digitais pagos e concorrência agressiva em relação ao espaço de mídia de grilagem, você precisa estar coletando insights para criar posts de mídia social que falam com o seu público-alvo.

a questão importante a abordar aqui é como você encontra esses insights?a mídia Social oferece a oportunidade de acessar um monte de dados sobre seus seguidores e audiências. No entanto, a complexidade destes dados significa que a análise manual pode ser quase impossível. É aqui que as ferramentas de monitoramento de mídias sociais compensam, pois elas podem ajudar com o monitoramento de marcas e análise geral de mídias sociais.com uma ferramenta de monitoramento de mídia social, é muito fácil reunir toda a informação (menções, conversação, comentários negativos, comentários, etc.) e realizar análises nas redes sociais para encontrar os interesses centrais da geração milenar, padrões comportamentais, opiniões e experiências de compras passadas. Você pode usar esses insights para identificar o segmento milenar de nicho que melhor se adapta à sua marca.

a fim de simplificar as coisas, aqui estão as três opções de direcionamento milenares mais comuns para construir um plano de marketing das mídias sociais para cada plataforma.

Olhe para padrões comportamentais

de acordo com o marketing milenar, 69% dos milênios querem aventura em sua vida diária, o que significa novas experiências. Isso não tem que ser nada grande, pois pequenas experiências novas são alcançáveis e acessíveis para a maioria dos milênios.

Por exemplo, Birchbox oferece soluções de beleza personalizadas com produtos de amostra baseados nos perfis de beleza auto-definidos dos usuários. A empresa construiu sua presença nas redes sociais em torno de um sentimento de aventura e oferece uma caixa mensal de amostras de beleza surpresa. Os usuários não fazem ideia do que está na caixa, o que cria curiosidade e um senso de aventura de uma forma muito simples e elegante.

targeting mais avançado

Millennials come under the age group of around 18 to 34-year-olds, in the broadest range. Não é possível fazer uma campanha que atenda a todas as pessoas deste grupo etário diversificado. Apenas cinco anos de diferença de idade significa que certas características inerentes mudam, assim como as personalidades. Isto, em última análise, afeta a forma como você fala com o seu público e onde você os aponta.por exemplo, alguém que acabou de fazer 18 anos não pode comprar produtos de luxo, enquanto alguém que tem 26 anos pode ter mais independência financeira a fim de fazer compras mais caras. Você também vai descobrir que a escolha de produtos para um homem de 34 anos será diferente dos de uma mulher de 25 anos.você não pode simplesmente atingir um público baseado no fato de que eles se enquadram na categoria “milenar”. Tendo em conta estas complexidades, sua marca deve se concentrar em um grupo de idade de nicho com características semelhantes e construir campanhas de mídia social em conformidade.

Olhe para a localização

Você não pode simplesmente criar uma campanha para todos os milênios ao redor do mundo e esperar obter bons resultados. A localização precisa ser levada em conta, com campanhas ajustadas dependendo da área do mundo que você está visando.

Por exemplo, Indian millennials são considerados mais sensíveis ao preço do que os seus homólogos dos EUA, por isso isso isso precisa ser levado em conta ao criar suas campanhas. O que funciona em um país não vai funcionar no outro, então você precisa olhar para a localização quando se trata de construir suas mensagens de marketing.

Amazon segue a estratégia de diferenciação com suas páginas personalizadas, com sua homepage Indiana focando em ofertas e economias, enquanto seus EUA olha para produtos e recursos.

aqui abaixo está a página inicial da Índia Amazônica:

Aqui abaixo é o Amazon EUA homepage:

Ser pró-ativo nas mídias sociais

“78% dos clientes têm uma firme convicção de que a mídia social é o futuro do serviço ao cliente.”

é essencial ser proativo em uma plataforma de mídia social, especialmente quando se trata de comentários, perguntas e reclamações. Os Millennials perdem o interesse se a sua mensagem não for reconhecida dentro de 60 minutos, o que pode ser prejudicial para a sua marca.

a mídia Social tornou-se a plataforma go-to para postar consultas, livrando-se da necessidade de longos processos de E-mail ou chamadas telefônicas quando se trata de serviço ao cliente. De acordo com um estudo realizado pela Microsoft, cerca de 47% dos milênios usam redes sociais para registrar queixas sobre os Serviços de uma marca.por outras palavras, metade do seu segmento alvo estará nas redes sociais para fazer queixas ou pedir ajuda. Não será apenas uma plataforma, que é por isso que é importante que as empresas não investir todos os seus esforços em uma determinada plataforma de mídia social, em vez disso, você precisa para gerenciar as comunidades em todas as plataformas em que você tem uma presença.

no entanto, se você não quiser perder quaisquer consultas ou mensagens do cliente, é melhor geri-lo a partir de uma plataforma centralizada. Existem ferramentas disponíveis que oferecem um painel personalizado para lidar com o suporte ao cliente a partir de plataformas de mídia social, tornando a gestão mais simples. Você também pode integrar o Facebook Messenger com seu site para gerenciar a comunicação em tempo real.

não importa como você gerencia menções, reclamações e mensagens nas mídias sociais, você precisa se certificar de que todas as comunicações são on-brand.o Wendy’s é uma cadeia de fast-food baseada nos EUA que fornece apoio ao cliente que corresponde à identidade geral da marca. A tomada humorística no atendimento ao cliente atrai muita atenção, mas também acrescenta personalidade ao seu marketing de mídia social.

outro bom exemplo de grande serviço ao cliente nas redes sociais é Zappos. A marca saiu de sua zona de conforto para responder a uma pergunta de alguém, apesar de ser irrelevante para a empresa. Este esforço extra – mesmo que a questão não seja de marca ou serviço relacionado-coloca a empresa em bom lugar e pode ajudar a ganhar clientes.Zappos tweet

, bem como o serviço ao cliente, as marcas devem analisar formas de incentivar o envolvimento e a conversa nas redes sociais. Conversas positivas podem ajudar a mostrar a sua marca de uma forma positiva, mesmo que os clientes tenham postado críticas negativas.ferramentas como pesquisas nas redes sociais podem ser eficazes para envolver as pessoas e também podem ajudá-lo a criar uma série de posts diferentes, dependendo dos resultados. Você pode criar pesquisas relacionadas à sua marca ou ir mais longe e reagir aos tópicos atuais.

Netflix é muito criativo quando se trata de novas promoções de séries e muitas vezes usa pesquisas ou questionários nas mídias sociais para apoiar suas campanhas e envolver seguidores. A imagem abaixo mostra uma das táticas usadas para promover a terceira série de “coisas estranhas” da plataforma de streaming, que encorajou muito engajamento.

streaming ao vivo é possivelmente uma das melhores tácticas pró-activas das redes sociais. No entanto, vem com uma série de desafios e pode não ser adequado para todas as marcas. A crescente audiência de streaming ao vivo tem visto todas as principais plataformas de mídia social integrar o recurso, então você tem muitas opções quando se trata da plataforma que você escolher.

é claro a partir do gráfico acima que millennials consumiram (63%) e criaram (42%) um monte de vídeos de streaming ao vivo nos EUA durante 2017, com estes números provavelmente ter aumentado nos últimos anos. Os dados são também bastante elevados em comparação com outros grupos etários. Isso significa que o streaming ao vivo deve ser parte de sua estratégia se você estiver direcionando milênios nas redes sociais.

aumentar o alcance com conteúdo gerado pelo Usuário

marcas muitas vezes gastam uma grande parte de seu orçamento de marketing em mídias sociais, mas o ROI nem sempre reflete isso, especialmente porque muitas plataformas são agora muito pay-to-play.

de acordo com o relatório de despesas de redes sociais de Kenshoo, as despesas com redes sociais aumentaram para 27% ao longo do ano no primeiro trimestre de 2019 em comparação com o ano anterior. No entanto, há uma série de maneiras que você pode obter impressões mais elevadas e credibilidade organicamente, reduzindo seus gastos com as mídias sociais. O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é uma ótima maneira de envolver seu público e fornecer provas sociais.

“84% dos millennials acordado no fato de que eles tinham um anterior influência de um estranho na decisão de compra” – Gartner

Existem várias maneiras de compartilhar UGC em mídia social, incluindo a simples partilha de postos de sua marca tem sido marcado, criando depoimentos para ser postado, adicionar outros usuários Histórias para o seu, ou até mesmo o compartilhamento de vídeos de seguidores. Construir a UGC em sua estratégia irá fornecer-lhe com conteúdo gratuito para compartilhar-desde que você procure permissão e etiquetar o pôster original -, bem como ajuda a mostrar aos potenciais clientes como a sua marca é confiável.postar UGC geralmente leva a mais pessoas compartilhando e marcando você em posts, bem como, como seus seguidores vão apreciar a oportunidade de ser destaque em suas contas de mídia social.

Toyota mostra o poder do Conteúdo Gerado pelo usuário na melhoria do alcance e engajamento. Com a sua estratégia única de apresentar artistas de rua ao longo de suas postagens de mídia social, a marca viu 440% maior engajamento no Facebook ad.

Oferecemos conveniência com o social commerce

Quando um usuário compra a partir de um site de e-commerce, eles têm de passar por um monte de redirecionamentos e processos para, finalmente, fazer uma compra. Este processo pode fazer com que um usuário para saltar fora do site e levar ao abandono do carrinho, como muitos passos resulta em má experiência do cliente. Agora, comparando o comércio eletrônico com o comércio social, os usuários podem se engajar e comprar um produto através de uma plataforma de mídia social, que pode impulsionar o engajamento e oferecer conversões mais elevadas.olhando para os números, há um maior nível de conversão quando as marcas usam aplicativos de mensageiro para promover um produto – como o Facebook Messenger – em comparação com o funil de compra do site padrão.

Agora, cada plataforma de mídia social tem um conjunto diferente de características e processos para configurar social commerce. O Facebook lançou o mercado no final de 2018, permitindo aos comerciantes e indivíduos vender produtos.os comerciantes podem integrar as suas plataformas de comércio electrónico, como o BigCommerce, o Shopify, o ChannelAdvisor, etc. com Marketplace para começar a vender produtos. Isso significa que eles não necessariamente têm que direcionar os seguidores para o seu site, a fim de incentivar a compra. Abaixo está o exemplo de como o Facebook Marketplace aparência quando você começar a listagem de produtos:

Este nível de facilidade pode ajudá-lo facilmente engatar o seu destino milenar audiência de mídia social, como a capacidade de fazer compras sem sair de um site ou aplicativo que está sempre vai ser uma grande vantagem.os influenciadores

podem ter tido os seus problemas ultimamente, mas são uma forma eficaz de envolver o seu público-alvo. Cada influenciador virá com sua própria base de fãs dedicada, bem como a oportunidade de alcançar novos públicos.trabalhar com influenciadores para compartilhar seu post ou criar seus próprios posts que apresentam seus produtos provavelmente verá um bom nível de alcance, engajamento e novos seguidores indo para os perfis de suas mídias sociais. Influencers também incentivam os seguidores a ter uma conversa sobre seus posts, com os quais você pode se juntar a fim de expressar sua personalidade de marca.é importante lembrar, no entanto, que você precisa escolher o influenciador certo para sua marca e campanha. Selecionar um que faça sentido para a sua marca, bem como o seu público é fundamental, como a falta de autenticidade pode ver resultados adversos que podem, em última análise, prejudicar a reputação da sua marca.a orientação da geração milenária com influência requer vários níveis de investigação e análise das personalidades do utilizador. Um estudo prevê que 58% dos milênios reagem positivamente aos anúncios quando sua personalidade digital favorita é destaque neles, mostrando que os influenciadores podem ser parte de suas estratégias de mídia social orgânica e paga.a Sony já usou 30 influenciadores para promover o telefone Xperia Z5, o que resultou em um alcance de 17 milhões de pessoas. Enquanto a maioria das marcas não vai ver este alto nível de alcance, você provavelmente vai ver um uptick positivo.

alavancar memes virais para atingir millennials

um meme é a ferramenta mais subestimada quando se trata de projetar uma estratégia de marketing. Usando um na maneira correta e o contexto correto pode adicionar humor ao seu tom de voz e permitir que você compartilhe uma mensagem leve, que pode ter um resultado positivo para ambas as marcas B2B e B2C.

para milênios, mems são um meio de comunicação. Isso significa que se você quer atingir esta geração, comunicar da mesma forma – desde que você ainda está em marca-é importante. Algumas grandes marcas já começaram a usar o “meme marketing” para promover o envolvimento através da interação.

Netflix é uma das principais marcas que usa o meme marketing de uma forma eficaz, muitas vezes compartilhando memes de seus shows em várias plataformas de mídia social. Isto é completamente on-brand para o serviço de streaming e pode iniciar conversas, bem como levar à criação da UGC.

Comedy Central também é muito criativo quando se trata de seu uso de meme marketing no Twitter.

uma das melhores partes do meme marketing é que ele permite que você reaja aos eventos atuais rapidamente, mantendo-o relevante, ao mesmo tempo que permite que sua marca fique à frente de sua competição.

encerrando

o objectivo de criar e redefinir estratégias é alcançar e envolver o seu segmento mais rentável e transformá-los para os seus fãs leais. Se este segmento para vocês é milenar, as redes sociais são o caminho a seguir.

no entanto, você não pode simplesmente escolher uma dessas estratégias e esperar pelo melhor. Você precisa incorporar várias estratégias para criar uma estratégia de marketing de mídia social plena e envolvente que possa ser integrada com outros canais. Por exemplo, o marketing meme não pode ser usado com sucesso a menos que tenha identificado o seu segmento principal e o seu padrão comportamental a partir do acompanhamento das redes sociais.num mundo de tendências em rápida mudança, é uma tarefa complexa fazer um impacto suficientemente forte para criar em clientes leais. Enquanto essas estratégias podem funcionar agora, você precisa ficar em cima das últimas tendências e criar uma estratégia ágil de mídia social, a fim de garantir que o seu público-alvo permanece engajado.assim, quando se trata de direcionar millennials, estas sete estratégias são um bom lugar para começar.Dhruv Mehta é um profissional de Marketing Digital que trabalha na aquisição e fornece soluções na era digital. No seu tempo livre, ele adora escrever em tecnologia e marketing. Ele é um colaborador frequente para ajustar o teu negócio. Conecte-se com ele no Twitter ou no LinkedIn.