7 moduri de a ajunge și de a influența millennials folosind social media marketing

social media este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la publicul dvs. milenar, dar ce ar trebui să includă strategia dvs. de marketing social media pentru a implica acest demografic?

brandurile au încetat să considere social media ca fiind la fel ca orice alt mediu de comunicare, deoarece milenialii au început să trateze platformele sociale ca ghișee unice pentru toate nevoile lor zilnice.

cu alte cuvinte, odată cu creșterea exponențială a utilizatorilor de social media și schimbarea tiparelor de consum, mărcile au început să-și redefinească strategiile de social media. Stimulat de schimbările făcute de platformele de rețele sociale, social media a devenit acum un canal dedicat de marketing și vânzări.Millennials sunt un grup deosebit de important, deoarece vârsta lor coincide cu utilizarea de vârf a multor platforme de social media în funcție de vârstă și, în special, două dintre cele mai populare rețele sociale: Facebook și Instagram. În plus, se preconizează că vor fi cel mai mare grup țintă pentru marketingul generațional în viitor.

care este intervalul de vârstă pentru millennials?

Centrul de Cercetare Pew definește milenialii ca oricine născut între 1981 și 1996 (cu vârste cuprinse între 24 și 39 de ani în 2020). Oricine s-a născut începând cu 1997 face parte din noua generație: Generația Z sau ‘Gen Z’.

după cum arată graficul, Pew a estimat, de asemenea, că milenialii din SUA vor fi cea mai mare generație din 2020 și dincolo de aceasta, depășind atât generația baby boomer, Gen X și Gen Z.

aproximativ 35% din forța de muncă din SUA va fi, de asemenea, formată din milenii până în 2020, arătând că această generație este o piață cheie. Pe lângă faptul că sunt un public țintă mare, milenialii au o putere de cumpărare puternică, făcându-i o opțiune bună pentru mărcile care doresc să crească gradul de conștientizare și veniturile.

care sunt cele mai bune rețele sociale pentru a ajunge și a interacționa cu milenialii?

peste 4,5 miliarde de oameni folosesc Internetul la începutul anului 2020, după cum arată rezumatul cercetării privind utilizarea rețelelor sociale. Utilizatorii activi de social media au depășit marca de 3, 8 miliarde, crescând cu peste 9% față de anul precedent.deci, pentru a găsi cel mai eficient mod de a viza millennials cu social media ne cere să luăm în considerare profilul demografic al utilizatorilor rețelelor sociale. Raportul Social Bakers social media trends arată că Facebook și Instagram, două dintre cele mai populare rețele sociale sunt deosebit de bune pentru marketing pentru grupurile de vârstă milenară și Gen Z. Utilizarea de vârf atât a Facebook, cât și a Instagram se află în grupul de vârstă cheie 25-34, care include milenialii.

fiind una dintre cele mai populare platforme de socializare, Instagram ajunge la un miliard de utilizatori activi lunar. În ultimii ani, utilizarea platformei a crescut exponențial.în plus, platforma vede peste 100 de milioane de fotografii și videoclipuri încărcate în fiecare zi, dintre care multe sunt postate de milenii, arătând că mărcile trebuie să se asigure că valorifică platformele de socializare pentru acest public.

deci, cercetarea arată că merită luat în considerare faptul că trebuie să comunicăm cel mai bine mileniilor pe social media, dar ce tehnici putem folosi pentru a le implica? Luați în considerare aceste tactici:

ajungeți la millennials pe baza a ceea ce le pasă

în timp ce millennials sunt adesea caracterizați ca fiind obsedați de tehnologie, pionieri ai culturii selfie, care au nevoie constantă de aprobare și au o mentalitate foarte clară despre cultura muncii, marketerii au o mai bună înțelegere a ceea ce îi pasă de fapt acestei generații.Linkfluence a analizat conversațiile din social media și a venit cu șapte valori cheie care contează cel mai mult pentru Mileniali.

acestea s-au dovedit a fi:

1. drepturile animalelor
2. sustenabilitate
3. protecția mediului
4. Anti-rasism
5. Incluziune
6. Feminism
7. drepturile LGBT

în afară de conversații, studiul a analizat și motivația din spatele comportamentului de cumpărături al mileniilor. Aproape 50% dintre Mileniali preferă să cumpere de la un brand dacă achiziția lor dedicată susține o cauză.

brandurile care susțin cauzele de care îi pasă acestui public – nu doar că le susțin aparent, ci chiar fac acest lucru – sunt mai bine plasate pentru a vorbi cu milenialii, în special prin intermediul rețelelor sociale.Toms este o companie de încălțăminte cu sediul în SUA. A urmat această temă cu implementarea unei campanii bazate pe cauze și a promovat-o puternic prin intermediul platformei de socializare. Potrivit campaniei, pentru fiecare produs achiziționat, marca va dona un produs suplimentar unei persoane care are nevoie.

această campanie promovează brandul, atinge un punct de care millennials le pasă și le oferă un motiv să cumpere.

accesând informații demografice și comportamentale

odată cu natura schimbătoare a reclamelor, apariția rețelelor sociale, a canalelor digitale plătite și a concurenței agresive în ceea ce privește acapararea spațiului media, trebuie să colectați informații pentru a crea postări pe rețelele sociale care să vorbească publicului dvs. țintă.

întrebarea importantă de abordat aici este cum găsiți aceste informații?

social media oferă posibilitatea de a accesa o mulțime de date despre adepții și publicul dvs. Cu toate acestea, complexitatea acestor date înseamnă că analiza manuală poate fi aproape imposibilă. Aici instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale dau roade, deoarece pot ajuta la monitorizarea mărcii și la analiza generală a rețelelor sociale.

cu un instrument de monitorizare a rețelelor sociale, este foarte ușor să aduni toate informațiile (mențiuni, conversații, comentarii negative, recenzii etc.) și efectuați analize de social media pentru a găsi interesele de bază ale mileniului, modelele comportamentale, opiniile și experiența de cumpărături din trecut. Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica segmentul milenar de nișă care se potrivește cel mai bine mărcii dvs.

pentru a simplifica lucrurile, iată cele mai frecvente Trei opțiuni de direcționare milenară pentru a construi un plan de marketing social media pentru fiecare platformă.

Uită-te la modelele comportamentale

conform marketingului Milenar, 69% dintre Mileniali își doresc aventură în viața lor de zi cu zi, ceea ce înseamnă experiențe noi. Acest lucru nu trebuie să fie ceva imens, deoarece experiențele noi mici sunt realizabile și accesibile pentru majoritatea mileniilor.

de exemplu, Birchbox oferă soluții personalizate de frumusețe cu produse de probă bazate pe profilurile de frumusețe auto-definite ale utilizatorilor. Compania și-a construit prezența în social media în jurul unui sentiment de aventură și oferă o cutie lunară de mostre de frumusețe surpriză. Utilizatorii nu au nicio idee despre ce este în cutie, ceea ce creează curiozitate și un sentiment de aventură într-un mod foarte simplu și elegant.

direcționare mai avansată

milenialii se încadrează în grupa de vârstă de aproximativ 18 până la 34 de ani, în cea mai largă gamă. Nu este posibil să se facă o campanie care să satisfacă fiecare persoană din această grupă de vârstă diversă. Doar cinci ani diferență de vârstă înseamnă că anumite caracteristici inerente schimba, la fel ca și personalități. Acest lucru afectează în cele din urmă modul în care vorbiți cu publicul dvs. și unde îi vizați.

de exemplu, cineva care tocmai a împlinit 18 ani nu își poate permite produse de lux, în timp ce cineva care are 26 de ani poate avea mai multă independență financiară pentru a face achiziții mai scumpe. De asemenea, veți găsi că alegerea produselor pentru un bărbat de 34 de ani va fi diferită de cea a unei femei de 25 de ani.

nu poți viza pur și simplu un public bazat pe faptul că se încadrează în categoria ‘milenară’. Luând în considerare aceste complexități, marca dvs. ar trebui să se concentreze pe o grupă de vârstă de nișă cu caracteristici similare și să construiască campanii de social media în consecință.

Uită-te la locație

Nu poți pur și simplu să creezi o campanie pentru toți milenialii din întreaga lume și să te aștepți să obții rezultate bune. Locația trebuie luată în considerare, campaniile fiind modificate în funcție de zona din lume pe care o vizați.

de exemplu, milenialii indieni sunt considerați a fi mai sensibili la prețuri decât omologii lor din SUA, deci acest lucru ar trebui luat în considerare la crearea campaniilor. Ceea ce funcționează într-o țară nu va funcționa în cealaltă, deci trebuie să vă uitați la localizare atunci când vine vorba de construirea mesajelor dvs. de marketing.Amazon urmează strategia de diferențiere cu paginile sale personalizate, cu pagina sa de pornire indiană concentrându-se pe oferte și economii, în timp ce SUA se uită la produse și caracteristici.

aici mai jos este pagina de pornire Amazon India:

aici mai jos este pagina principală Amazon SUA:

fii proactiv pe social media

“78% dintre clienți au convingerea fermă că social media este viitorul serviciului pentru clienți.”

este esențial să fii proactiv pe o platformă de socializare, mai ales când vine vorba de comentarii, întrebări și reclamații. Milenialii își pierd interesul dacă mesajul lor nu este recunoscut în 60 de minute, ceea ce poate fi dăunător pentru marca dvs.

social media a devenit platforma de căutare pentru postarea interogărilor, scăpând de necesitatea unor procese lungi de e-mail sau apeluri telefonice atunci când vine vorba de serviciul pentru clienți. Potrivit unui studiu realizat de Microsoft, aproximativ 47% dintre Mileniali folosesc social media pentru a înregistra reclamații cu privire la serviciile unui brand.cu alte cuvinte, jumătate din segmentul dvs. țintă va fi pe social media pentru a face reclamații sau pentru a cere ajutor. Nu va fi doar o platformă stabilită, motiv pentru care este important ca companiile să nu-și investească toate eforturile într-o anumită platformă de socializare, în schimb, trebuie să gestionați comunitățile de pe toate platformele în care aveți o prezență.

cu toate acestea, dacă nu doriți să pierdeți întrebări sau mesaje ale clienților, este mai bine să o gestionați de pe o platformă centralizată. Există instrumente disponibile care oferă un tablou de bord personalizat pentru gestionarea asistenței clienților de pe platformele de socializare, simplificând gestionarea. De asemenea, puteți integra Facebook Messenger cu site-ul dvs. web pentru gestionarea comunicării în timp real.indiferent de modul în care gestionați mențiunile, reclamațiile și mesajele pe rețelele de socializare, trebuie să vă asigurați că toate comunicările sunt on-brand.

Wendy ‘ s este un lanț de fast-food din SUA care oferă asistență pentru clienți distractivă care se potrivește cu identitatea generală a mărcii. Preluarea plină de umor a serviciului pentru clienți atrage multă atenție, dar adaugă și personalitate marketingului social media.

Un alt bun exemplu de serviciu excelent pentru clienți pe social media este Zappos. Brandul a ieșit din zona de confort pentru a răspunde la întrebarea cuiva, chiar dacă era irelevant pentru companie. Acest efort suplimentar – chiar dacă întrebarea nu este legată de marcă sau serviciu – pune compania într-un loc bun și poate ajuta la câștigarea clienților.

pe lângă serviciul pentru clienți, mărcile ar trebui să analizeze modalitățile prin care pot încuraja implicarea și conversația pe social media. Conversațiile pozitive vă pot ajuta să vă arătați marca într-o lumină pozitivă, chiar dacă clienții au postat recenzii negative.

instrumente precum sondajele pe rețelele de socializare pot fi eficiente pentru a implica oamenii și vă pot ajuta, de asemenea, să creați o serie de postări diferite în funcție de rezultate. Puteți crea sondaje legate de marca dvs. sau puteți merge mai departe și puteți reacționa la subiectele actuale de trend.

Netflix este foarte creativ atunci când vine vorba de promoții de serii noi și folosește adesea sondaje sau chestionare pe rețelele de socializare pentru a-și susține campaniile și a-i implica pe adepți. Imaginea de mai jos prezintă una dintre tacticile utilizate pentru promovarea celei de-a treia serii de “Stranger Things” a platformei de streaming, care a încurajat multă implicare.

streamingul Live este probabil una dintre cele mai bune tactici proactive de social media. Cu toate acestea, vine cu o serie de provocări și este posibil să nu fie potrivit pentru toate mărcile. Vizionarea în creștere a streamingului live a văzut toate platformele majore de socializare integrând funcția, astfel încât să aveți o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de platforma pe care o alegeți.

este clar din graficul de mai sus că milenialii au consumat (63%) și au creat (42%) o mulțime de videoclipuri live streaming în SUA în 2017, aceste cifre probabil că au crescut în ultimii ani. Datele sunt, de asemenea, destul de mari în comparație cu alte grupe de vârstă. Aceasta înseamnă că streamingul live ar trebui să facă parte din strategia dvs. dacă vizați milenii pe social media.

crește acoperirea cu conținut generat de utilizatori

brandurile cheltuiesc adesea o mare parte din bugetul lor de marketing pe social media, dar rentabilitatea investiției nu reflectă întotdeauna acest lucru, mai ales că multe platforme sunt acum foarte mult pay-to-play.

conform raportului Kenshoo privind cheltuielile pentru social media, cheltuielile pentru social media au crescut la 27% de la an la an în T1 2019 comparativ cu anul precedent. Cu toate acestea, există o serie de modalități prin care puteți obține impresii și credibilitate mai mari în mod organic, reducând cheltuielile dvs. pe rețelele sociale. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate excelentă de a vă implica publicul și de a oferi dovezi sociale.

“84% dintre Mileniali au fost de acord cu faptul că au avut o influență anterioară de la un străin în decizia de cumpărare” – Gartner

există diverse modalități de a partaja UGC pe social media, inclusiv pur și simplu partajarea postărilor în care marca dvs. a fost etichetată, crearea de mărturii pentru a fi postate, adăugarea poveștilor altor utilizatori la dvs. sau chiar partajarea videoclipurilor de la adepți. Construirea UGC în strategia dvs. vă va oferi conținut gratuit de distribuit – atâta timp cât solicitați permisiunea și etichetați afișul original – precum și vă ajută să arătați clienților potențiali cât de demn de încredere este marca dvs.

postarea UGC duce de obicei la mai multe persoane care vă împărtășesc și vă etichetează și în postări, deoarece adepții dvs. vor aprecia oportunitatea de a fi prezentați pe conturile dvs. de socializare.

Toyota arată puterea conținutului generat de utilizatori În îmbunătățirea acoperirii și a implicării. Cu strategia sa unică de a prezenta artiști de stradă în postările sale de pe rețelele de socializare, marca a înregistrat o implicare cu 440% mai mare a anunțurilor pe Facebook.

oferă confort cu comerțul social

când un utilizator cumpără de pe un site de comerț electronic, trebuie să treacă printr-o mulțime de redirecționări și procese pentru a face în cele din urmă o achiziție. Acest proces poate determina un utilizator să sară de pe site și să ducă la abandonarea coșului, deoarece prea mulți pași duc la o experiență slabă a clienților. Acum, comparând comerțul electronic cu comerțul social, utilizatorii pot angaja și achiziționa un produs printr-o platformă de socializare, care poate stimula implicarea și poate oferi conversii mai mari.

privind cifrele, există un nivel mai mare de conversie atunci când mărcile folosesc aplicații messenger pentru a promova un produs – cum ar fi Facebook Messenger – în comparație cu pâlnia standard de achiziție a site-ului web.

acum, fiecare platformă de socializare are un set diferit de caracteristici și procese pentru a configura comerțul social. Facebook a lansat Marketplace la sfârșitul anului 2018, permițând comercianților și persoanelor fizice să vândă produse.

comercianții își pot integra platformele de comerț electronic precum BigCommerce, Shopify, ChannelAdvisor etc. cu Marketplace pentru a începe cu vânzarea de produse. Aceasta înseamnă că nu trebuie neapărat să direcționeze adepții către site-ul lor web pentru a încuraja achiziția. Mai jos este exemplul cum arată Facebook Marketplace când începeți să listați produse:

acest nivel de ușurință vă poate ajuta să vă angajați cu ușurință publicul țintă milenar pe social media, deoarece capacitatea de a face achiziții fără a părăsi un site sau o aplicație va fi întotdeauna un mare plus.

folosiți influențatori

este posibil ca influențatorii să fi avut problemele lor în ultima vreme, dar sunt o modalitate eficientă de a vă angaja publicul țintă. Fiecare influencer va veni cu propria bază de fani dedicată, precum și oportunitatea de a ajunge la noi audiențe.

lucrul cu influențatori pentru a vă distribui postarea sau pentru a crea propriile postări care prezintă produsele dvs. va vedea probabil un nivel bun de acoperire, implicare și noi adepți care se îndreaptă către profilurile dvs. de socializare. Influențatorii încurajează, de asemenea, adepții să aibă o conversație despre postările lor, la care vă puteți alătura pentru a vă exprima personalitatea mărcii.

este important să vă amintiți, totuși, că trebuie să alegeți influențatorul potrivit pentru marca și campania dvs. Selectarea unuia care are sens pentru marca dvs., precum și pentru publicul dvs. este esențială, deoarece neautenticitatea poate vedea rezultate adverse care pot afecta în cele din urmă reputația mărcii dvs.

direcționarea millennials cu influencer marketing necesită diferite niveluri de cercetare și analiză a persoanelor utilizatorilor. Un studiu prezice că 58% dintre Mileniali reacționează pozitiv la reclame atunci când personalitatea lor digitală preferată este prezentată în ele, arătând că influențatorii pot face parte din strategiile dvs. de social media organice și plătite.Sony a folosit anterior 30 de influenceri pentru a promova telefonul Xperia Z5, ceea ce a dus la o acoperire de 17 milioane de oameni. În timp ce majoritatea mărcilor nu vor vedea acest nivel ridicat de acoperire, probabil veți vedea o creștere pozitivă.

pârghie meme virale pentru a viza millennials

un meme este instrumentul cel mai subestimat atunci când vine vorba de proiectarea unei strategii de marketing. Utilizarea unuia în modul corect și contextul corect poate adăuga umor tonului vocii dvs. și vă permite să partajați un mesaj ușor, care poate avea un rezultat pozitiv atât pentru mărcile B2B, cât și pentru cele B2C.

pentru millennials, mems sunt un mediu de comunicare. Aceasta înseamnă că, dacă doriți să vizați această generație, comunicarea în același mod – atât timp cât sunteți încă pe marcă-este importantă. Unele branduri mari au început deja să folosească “meme marketing” pentru a promova implicarea prin interacțiune.

Netflix este unul dintre brandurile de top care utilizează marketingul meme într-un mod eficient, împărtășind adesea meme ale emisiunilor sale pe diverse platforme de socializare. Acest lucru este complet on-brand pentru serviciul de streaming și poate începe conversații, precum și duce la crearea UGC.

Comedy Central este, de asemenea, foarte creativ atunci când vine vorba de utilizarea sa de marketing meme pe Twitter.

una dintre cele mai bune părți ale marketingului meme este că vă permite să reacționați rapid la evenimentele curente, menținându-vă relevant, permițând în același timp mărcii dvs. să rămână în fața concurenței sale.

împachetarea

ideea creării și redefinirii strategiilor este de a ajunge și de a implica cel mai profitabil segment al tău și de a-l transforma în fani fideli. Dacă acest segment pentru dvs. este millennials, social media este calea de urmat.

cu toate acestea, nu puteți alege pur și simplu una dintre aceste strategii și să sperați la cele mai bune. Trebuie să încorporați diverse strategii pentru a crea o strategie completă, captivantă de marketing social media, care poate fi integrată cu alte canale. De exemplu, marketingul meme nu poate fi utilizat cu succes decât dacă ați identificat segmentul dvs. de bază și modelul său comportamental din monitorizarea social media.

într-o lume a tendințelor în schimbare rapidă, este o sarcină complexă să ai un impact suficient de puternic pentru a crea clienți fideli. În timp ce aceste strategii pot funcționa acum, trebuie să rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe și să creați o strategie agilă de social media pentru a vă asigura că publicul țintă rămâne angajat.

deci, atunci când vine vorba de direcționarea millennials, aceste șapte strategii sunt un loc bun pentru a începe.Dhruv Mehta este un profesionist în Marketing Digital care lucrează la Acquire și oferă soluții în era digitală. În timpul liber, îi place să scrie despre tehnologie și marketing. El este un contribuitor frecvent la Tweak Biz dumneavoastră. Conectează-te cu el pe Twitter sau LinkedIn.